CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les ventes réalisées via notre boutique en ligne.
Conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation, l’acheteur reçoit, avant la validation de la commande, l’ensemble des informations relatives aux caractéristiques essentielles du produit, au prix, aux délais de livraison et à son droit de rétractation.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

ARTICLE 1 : INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous effectuez un achat, nous recueillons les données personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse IP de votre appareil, ce qui nous permet d’obtenir des informations sur votre navigateur et système d’exploitation.

Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), applicable depuis le 25 mai 2018.

ARTICLE 2 : COMMANDES

Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
La commande est considérée comme acceptée après confirmation par e-mail. Le contrat est conclu en langue française.
La vente est réputée conclue dès validation du paiement.

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de litige avec le client relatif à une commande antérieure.

ARTICLE 3 : PRIX

Les prix sont exprimés en euros, TVA non applicable – article 293 B du CGI (si auto-entreprise).
Ils s’entendent hors frais de livraison, qui sont précisés avant validation de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base en vigueur au moment de la commande.
Les droits de douane ou taxes locales sont à la charge du client.

ARTICLE 4 : PAIEMENT

Le paiement est sécurisé via notre partenaire Stripe, conforme aux normes imposées par les banques françaises et européennes.
Le paiement s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard) via une interface sécurisée (SSL). Aucune donnée bancaire ne transite sur notre site.

La commande est enregistrée et confirmée une fois le paiement validé par la banque.

ARTICLE 5 : LIVRAISON

Les livraisons sont assurées à domicile ou en point relais, selon le transporteur choisi.
Le délai de livraison comprend la préparation, l’expédition et l’acheminement du colis.
À titre indicatif, la livraison par Colissimo s’effectue en 2 jours ouvrés après expédition.
Vous recevrez des notifications par e-mail : confirmation de commande, envoi et numéro de suivi.

ARTICLE 6 : RÉTRACTATION, RETOURS & REMBOURSEMENTS

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, les produits doivent être :

✔ Neufs, non portés, non lavés
✔ Dans leur emballage d’origine
✔ Complets (étiquettes, accessoires, documentation…)

⚠️ Les articles retournés incomplets, abîmés ou utilisés ne seront ni repris ni remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf si produit défectueux ou erreur de notre part).

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement.

⚠️ Les articles en promotion ou achetés avec un code promo ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf s’ils présentent un défaut.

ARTICLE 7 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles.
Elles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, du service client, ou de l’envoi d’e-mails liés à votre commande (suivi, confirmation, SAV).

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail : contact@oralis-care.com

Vos données bancaires sont chiffrées via SSL et stockées par notre prestataire Stripe selon les normes de sécurité PCI-DSS.

ARTICLE 8 : MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. En cas de mise à jour importante, un message d’information vous sera communiqué.